Sen 2000 har jag jobbat med teknik och människors interaktion med teknik. Jag har utvecklats från renodlad tekniker till kundvårdare, utvecklare av medarbetare och sitta som spindeln i nätet i procedurer, dokumentation, kundkontakt och tekniska lösningar.

Jag sätter högt värde vid att fortsätta min personliga utveckling och kanske fortsätter min professionella utveckling hos er?

Anställningar

  • IT-teknikerHelsingborgshem, 2015 06-tills vidare.
  • Ansvarsområden: Telefoni, Nätverk och Passagesystem.
  • Pågående projekt: Utveckla Smarta Hemmet, Bygga upp fastighetsnätverk, Strukturera arbetet med Passagesystem, både tekniska instruktioner till entreprenörer, interna rutiner och processer, dokumentera och skriva användarinstruktioner, definiera roller och uppgifter.

 

 

  • Säljkonsult, ProToSell, 2015 03-2015 06.
  • Kontakta kunder för klients räkning för analysprojekt eller mötesbokningar. Ringer upp potentiella prospekt för utvärdering och kartlägger eventuella leads.

 

  • Teknisk Mentor/Backup TM, Convergys (fd. Stream), Dell Enterprise Support, 2014 01-2015 03
  • Samma uppgifter som tidigare, med tillägg att rapportera statistik för verksamheten, samt agera Team Manager när ordinarie Team Manager är borta. Detta inkluderar personal ansvar samt kontakt med klienten.

 

  • Teknisk Mentor/L2, Stream, Dell Enterprise Support, 2011 05-2014 01
  • Hjälpa kollegor med svårlösta fall och mer avancerad felsökning/problemlösning, utbilda och vidrare utbilda kollegorna, utveckla och driva den vardagliga verksamheten framåt. Ta hand om missnöjda kunder och försöka avsluta ärenden på bästa möjliga vis.
  • Lärdomar: Arbete med processer och processanalysmetodik inom Six Sigma, bland annat CLCA (Closed-Loop Corrective Action). Insamling och analys av data och utveckla verksamheten baserat på resultatet av analysen. Ledarskap och personalvård, pedagogik och utbildningsmetodik för att vidareutveckla kollegor inom verksamheten.

 

  • Support agent, Stream, Dell Enterprise Support, 2008 10-2011 05
  • Ta emot samtal för Dells Enterprise kunder i Sverige och Danmark och bistå dem i felsökning av hårdvara för att identifiera och byta ut eventuella felaktiga delar.
  • Lärdomar: Vikten av att dokumentera, föra rak och tydlig kommunikation med kunder och hålla överenskommelser Kommunicera förändringar som sker under resan, oavsett om det går att påverka dem eller inte. Snabbt samla in kunskap för att fylla igen eventuella luckor. Växla mellan att väga ord på guldvåg och vardagssnack i kundkontakter.

 

  • Radiotekniker, Försvaret, Nordic Battlegroup, 2007 05-2008 08
  • Bygga upp och utveckla tekniken för en insatsstyrka för snabb utryckning. Utbilda andra på tekniken, arbetssätt och grundläggande ljudteknik. Dokumentera och utveckla arbetssätt och rutiner. Producera jinglar och bygga upp musikdatabas och schemalägga musik för insatsstyrkans olika radiostationer.
  • Lärdomar: Arbeta med det som finns tillgängligt och lös uppgiften. Tjänsten innebar stor personlig utveckling, framförallt inom självkännedom och att det går att tänja de egna gränserna längre än vad som först verkar troligt.

 

  • Personlig Assistent, Stockholms Stad, 2005 09-2008 08
  • Har haft kontakt med en kille 1 ggr/vecka som stöd för familjen.
  • Vi har ägnat oss diverse fritidsaktiviteter (bio, teater, simning) och sociala aktiviteter (gå på restaurang, delta i ungdomsverksamhet).
  • Lärdomar: Alla lika, alla olika må vara ett slitet uttryck, men ack så sant. Vi är alla människor med lika värde, behov och rättigheter, men vi har alla olika förutsättningar. Det är viktigt att möta en annan människa och ta sig tid till mötet.

 

  • Tekniker, Bonnier/SBS Radio, 2000 04-2007 05
  • Har för varumärkena Mix Megapol, Radio City, The Voice, Rock Klassiker, Vinyl 107 och Studio 107,5 arbetat med den tekniska parken, allt från mikrofon till antenn ute i skogen. Servat, utvecklat och upphandlat teknik, varit servicefunktion till företagets anställda, kunder, leverantörer och lyssnare. Bland annat för hantering av olika branschunika system, företagets arbetsstationer, sändningsstudios etc… Projektering och genomförande av utesändningar, inom Sverige såväl som utomlands. Ansvarat mot myndighet för referensbandning.
  • Lärdomar: ”Better to look at it, than for it”. Inför varje uppgift ta reda på förutsättningarna och försöka förutse vad som behövs för att lösa uppgiften. Försöka förutse saker som kan hända och ha lösningar i beredskap om det värsta skulle inträffa.

 

Utbildningar

 

  • Ljudproduktion Kantzowska Mediacenter 1999-2000

 

Inspelning, ljudbearbetning, analogt och digitalt. Ljudteori och ljudpraktik.

 

  • Naturvetenskapligaprogrammet Ängelholmsgymnasieskola 1996-1999

 

Specialutformat NV-program med inriktning data och elektronik.

 

 

Kurser

 

  • Kodningsspråk och HTML – Högskolan i Väst, 7,5 HP, HT 2008

 

HTML och Javascript.

 

  • Introduktion till digital grafik – Högskolan i Väst, 7,5 HP, HT 2008

 

Bildanalys och bildhantering mot internet och tryck.

 

  • Sere C del 1 – Försvarets Överlevnadsskola, 7 dagar, 2007

 

Överlevnad och dold överlevnad under flykt, tid i fångenskap och informationskontroll.

 

  • Psykologiska Operationer Grundkurs – Försvarsutbildarna, 7 dagar, 2007

 

Psykologiska Operationer, militär form av marknadsföring.

 

  • GSU US – Försvarsmakten (Minilumpen), 4 veckor, 2007

 

Grundläggande soldatutbildning med vapenhantering, militär struktur, puts och stuts.

 

  • Att umgås med massmedia – Criscom, 2 dagar, 2007

 

Hantera trycket från massmedia under kris, släppa information, skriva pressmeddelande.

 

  • Implementing and Administrating Microsoft Windows 2000 Directory Services, 5 dagar, 2002

 

Uppsättning, hantering och administrering av Microsoft Active Directory.

 

  • Implementing and Managing Exchange 2000, 5 dagar, 2002

 

Uppsättning, hantering och administrering av Microsoft Exchange.

 

  • Implementing Microsoft Windows 2000 Professional and Server, 5 dagar, 2001

 

Installering och konfigurering av Microsoft Windows 2000 Professional och Server.

 

  • Nätverkssäkerhet, 3 dagar, 2001

 

Grundkurs i nätverkssäkerhet, brandväggar, olika typer av attacker.

Linuxbrandvägg användes i kursen.

 

  • Novell Netware 5.1 för systemadministratörer, 5 dagar, 2001

 

Installation, uppsättning och administrering av Novell NetWare.

 

  • Första Steget – Lunds stifts basutbildning för barn- och ungdomsledare, 1998

 

Sv. kyrkans grundkurs för frivilligledare, grundläggande teologi, psykologi och metodik.

 

  • Svenska Simförbundets ledarutbildning för Simlekskolan, 1995

 

Grundläggande ledarutbildning, pedagogik, barns utveckling, medtodik och planering.

Språk

  • Svenska – Modersmål
  • Engelska – God i tal och skrift
  • Teknisk engelska – God förståelse i skrift
  • Danska – Nybörjare, har inga problem att göra mig förstådd eller förstå.

Datakunskaper

 

  • Operativsystem: Windows (95-2008, Home, Proffessional och Server), Novell

 

 

  • Admin: MS Exchange, MS AD

 

 

  • Språk: HTML, XHTML, XML, PHP, CSS, Javascript.

 

 

  • Databas: MySQL

 

 

  • Program: RCS, StationPlaylist, Photoshop, Wavelab, Adobe Audition, Cubase, Adobe Premiere, Adobe After Effects, Acid Pro, m. fl.

 

Körkort

 

  • B-körkort och utgånget truck kort.

 

Övrigt

 

  • Eget företag: No Ordinary People

 

Ljud- och webproduktion, teknikkonsultation och teknisk dokumentation. Bisyssla som startades 2005 och lades ned årsskiftet 2009-2010.

 

  • Utsedd till ”Årets klippa” 2006, för mina insatser på SBS Radio.

 

 

  • Tekniker Officiella Golfradion Solheim Cup 2003

 

Riggning av sändningsteknik, samt körning av lokala radiopratare växlat med live reportrar ute vid spännande bollar.

 

  • Radiosändningstekniker från Lyxkryssare i Karibiska havet 2001

 

Inspelning och redigering av radioinslag, överföring via satellit.

 

  • Ljudtekniker Ballongteatern, friluftsteater sommaren 1999

 

Riggning och rivning av ljudutrustning samt köra ljudet under föreställningar.

 

  • Ungdomsledare Svenska kyrkan VT2002-VT2005

 

Planering och genomföring av ungdomsverksamhet, frivilligledare.

 

  • Barn- och Ungdomsledare Svenska kyrkan VT 1995-VT1999

 

Planering och genomföring av barn- och ungdomsverksamhet, frivilligledare.

Personligt

 

  • Född i februari 1980, har fru, ett barn (född januari 2009) och två katter.
    Älskar film och musik, sjunger och spelar själv. Skriver egna låtar, skapar hemsidor, tränar, är mycket intresserad av människor. Är troende och har varit aktiv inom Svenska Kyrkan. Dricker sällan alkohol, men tar gärna någon whisky då och då.

 

Referenser

 

  • Referenser och betyg finns och lämnas på förfrågan.